Think Customer, Upaya Telkom Solution Perkuat Layanan Berorientasi Pelanggan - Artjoka | Blog Gaya Hidup Kreatif

Think Customer, Upaya Telkom Solution Perkuat Layanan Berorientasi Pelanggan (sumber : situs Telkom Solution)

Jakarta, 4 September 2026 – Dalam Rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, Telkom Solution dan Indibiz sebagai induk merek layanan teknologi informasi dan komunikasi bagi bisnis milik PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dengan dengan tema “Think Customer, Grow Together”. Upaya ini berfokus pada penyediaan layanan B2B ICT bagi segmen perusahaan besar, menegaskan komitmennya untuk terus memprioritaskan pelanggan dalam setiap layanan produk dan inovasi digital yang dikembangkan.

Menurut Direktur Enterprise & Business Service Telkom, Veranita Yosephine bahwa pelanggan merupakan fondasi utama dalam pengembangan bisnis. Karena itu, think customer, grow together merupakan sebuah keniscayaan dalam setiap inovasi dan solusi bisnis yang dihadirkan Telkom.

Veranita Yosephine, Direktur Enterprise & Business Service Telkom, mengungkapkan bahwa konsumen adalah pijakan utama dalam pertumbuhan usaha. Dengan demikian, prinsip think customer, grow together sudah seharusnya melekat dalam seiap terobosan dan layanan bisnis Telkom.

“Bagi kami, senyum pelanggan, itu juga senyum kami juga. Artinya, setiap kepuasan dan kebahagiaan yang dirasakan oleh pelanggan atas solusi, inovasi yang kami hadirkan, juga bagian dari kebahagiaan kami. Think customer ini yang selalu kami prioritaskan sebelum menjalankan berbagai inovasi,” jelas Veranita.

Veranita menambahkan bahwa komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan diwujudkan melalui penerapan service level agreement

Telkom solution (sumber:situs Facebook Telkom Solution)

(SLA) yang berorientasi pada peningkatan manfaat serta penciptaan nilai tambah bagi pelanggan.

VP Operasional Hotel Grand Cartenz Sentani di Papua, Yusri Gobel, turut merasakan manfaat dari solusi operasional terintegrasi yang disediakan Indibiz. Ia mengungkapkan bahwa penerapan solusi tersebut memberikan perubahan nyata dalam aktivitas hotel, terutama dalam meningkatkan efisiensi kerja dan mendorong kenaikan tingkat okupansi.

Manager IT Infrastruktur PT Dan Liris, Akbar Aprilato, juga mengakui kontribusi positif layanan Telkom Solution terhadap kelancaran operasional perusahaan. Menurutnya, layanan tersebut membantu meningkatkan efisiensi sekaligus meminimalkan risiko gangguan jaringan yang berpotensi menghambat aktivitas kerja.

Upaya Telkom Enterprise dalam menghadirkan pelayanan berkualitas juga didukung oleh evaluasi berkelanjutan terhadap pengalaman pelanggan. Berbagai masukan yang diterima menjadi landasan untuk menyempurnakan kualitas layanan sekaligus mengembangkan inovasi yang selaras dengan kebutuhan dan dinamika bisnis.

Sejalan dengan semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkom Solution dan Indibiz berupaya untuk terus memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Upaya ini diwujudkan melalui perpaduan kapabilitas teknologi, kualitas layanan, serta pemahaman terhadap kebutuhan bisnis. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Telkom untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus mendukung transformasi digital dan pertumbuhan ekonomi Indonesia.